Envios & Garantias
A digióptica disponibiliza a opção de frete fixo no valor de R$19,90 (dezenove reais e noventa centavos) para qualquer cidade ou estado do Brasil.
FRETE GRÁTIS
A digióptica faz promoções de frete grátis com diferentes condições, para acompanhar as novidades e promoções siga @digióptica ou assine nosso newsletter na página inicial do site.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de envio informado no site varia de acordo com a disponibilidade do produto em nossos estoques e com o tipo do produto escolhido. Caso esteja disponível em nosso estoque, garantimos a pronta entrega. Você também poderá verificar o prazo de entrega do produto escolhido entrando em contato com nosso time de atendimento.
As entregas são realizadas pelos correios ou transportadora contratados pela digióptica e o prazo previsto para entrega inicia somente após aprovação do pagamento do pedido e a conferência do envio das informações no caso das lentes de grau, essas informações se referem a receita médica e a selfie para medição da DNP.
O pedido poderá ser recebido por terceiros que se encontrem no endereço de entrega, como porteiros ou familiares.
É importante lembrar que em alguns atrasos no prazo de entrega ocorrem em razão da ausência de pessoas no endereço do destino, dados cadastrais incorretos (como nome da rua, número do apartamento), da recusa do pedido por pessoas no endereço de entrega, da mudança de endereço do cliente ou motivos de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e / ou situações que impeçam a realização da entrega.
É bom saber:
As lentes de contato ou para os seus óculos de grau são feitas especialmente para você, de acordo com a sua graduação e necessidade de ajuste de visão, sendo assim, o tempo estimado para o seu prazo de entrega pode variar de acordo com o prazo de produção necessário para personalizar seu produto com todas as características escolhidas por você.
Mas fique tranquilo, você será avisado sobre o status do pedido e poderá acompanhar o processo de entrega.
GARANTIAS
ARMAÇÕES DE ÓCULOS DE GRAU E ÓCULOS DE SOL
Garantia de Satisfação
Caso você não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os óculos por qualquer razão, sem uso e sem danos, na embalagem original você tem até 7 dias úteis após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro no mesmo método de pagamento utilizado na compra. A primeira troca é realizada por conta da digióptica, a partir da segunda troca, o cliente arcará com as custas do frete e a lente graduada, se adquirida.
Garantia de Fabricação e Uso
Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, é possível acionar a garantia de fabricação em até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega do produto (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação e uso acima de 90 dias, sendo necessário consultar o modelo do produto).
A digióptica não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.
GARANTIAS
LENTES CORRETIVAS PARA ÓCULOS
Garantia de Adaptação às Lentes
Se você não se adaptar às suas novas lentes, poderemos substituí-las na mesma armação, sem nenhum custo! O cliente terá até 60 dias para entrar em contato com nossa Central de Relacionamento. Será necessário que ele volte ao médico oftalmologista para refazer o exame, receber uma nova receita médica ou laudo e então entrar em contato conosco. O intervalo entre o envio da nova receita médica e a emissão da primeira receita médica precisa ser inferior à 15 dias.
Garantia de Fabricação e Uso
Todas as lentes comercializadas pela digióptica são avaliadas individualmente antes de serem expedidas. Mesmo assim, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, oferecemos uma garantia de fabricação de até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega.
Não garantimos defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.
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